Vil du være med på å skape gode gjesteopplevelser i Lofoten? Vi søker Front Office Supervisor! Scroll, og bli bedre kjent med oss og stillingen 👇

Gå til søknad

Statles Rorbu- og Konferansesenter i Mortsund i Vestvågøy har over 70 utleieenheter med totalt 270 sengeplasser. Hos oss får gjestene oppleve en unik blanding av moderne komfort og autentisk lofotkultur.

Gjennom flere tiår har vi samarbeidet tett med reiselivsoperatører i blant annet Tyskland, Frankrike, Italia, Sveits og Danmark. Disse langvarige partnerskapene har spesielt bidratt til å gjøre oss til en attraktiv destinasjon for reisende fra hele verden.

«Som Front Office Supervisor følger du gjesten fra første kontakt og bestilling til ankomst, opphold og avreise. Du får hovedansvar for individuelle bookinger og gjesteoppfølging, og arbeider tett med resepsjons- og markedssjef Bjørn, oss i den daglige ledelsen, kjøkken og renhold. Relevant erfaring er flott, men viktigst er det at du er serviceinnstilt, systematisk og ansvarlig!».

Ottar og Camille Statle

Nysgjerrig, men ikke helt klar til å søke? Meld interesse her, så kontakter vi deg for en uforpliktende og konfidensiell dialog

Litt mer om oss

Statles Rorbu- og Konferansesenter i Mortsund i Vestvågøy har en historie som strekker seg tilbake til 1950, da familien Statle startet som fiskeforhandlere, tranprodusenter, samt butikk og postkontor. I 1988 ble det i tillegg etablert et rorbuanlegg, og siden den gang har vi utviklet oss til å bli en populær destinasjon for gjester fra hele verden.

Rorbuene: Våre fullutstyrte rorbuer, både store og små, ligger spredt rundt i det lille fiskeværet, De største rorbuene våre har 3 soverom med totalt 6 sengeplasser, og de fleste rorbuene har eget bad til hvert soverom. I tillegg har rorbuene våre et eget oppholdsrom med kjøkkenkrok.

Restaurant Marmælen har sitteplasser til inntil 150 gjester. I sommersesongen er det mulig å spise både frokost og middag her. Utenom sesong leier vi restauranten ut til ulike typer arrangementer.

Vi som jobber her: Den daglige driften på anlegget ledes av Ottar Statle, i tett samarbeid med ektefellen Camille. I tillegg har vi en resepsjons- og markedssjef, en kjøkkensjef og en renholdsansvarlig, samt flere andre midlertidig ansatte i høysesongen. En sammensveiset og trivelig gjeng, der mange har jobbet sammen over mange år.

Vi håper du tar kontakt og vi gleder oss til å bli bedre kjent med deg!

Stillingsbeskrivelse

Ansvarsområder og arbeidsoppgaver

Som Front Office Supervisor følger du gjesten fra første kontakt og bestilling til ankomst, opphold og avreise. Du får hovedansvar for individuelle bookinger og gjesteoppfølging, og arbeider tett med resepsjons- og markedssjef, daglig ledelse, kjøkken og renhold. Arbeidshverdagen er variert og kan til tider være hektisk, med flere bookinger, ombookinger og henvendelser samtidig.

Håndtere individuelle bookinger, endringer og gjestehenvendelser.
Ta imot gjester og sikre en profesjonell og varm velkomst.
Følge opp gjestene gjennom hele kundereisen.
Koordinere informasjon om måltider, allergier, sjekklister og praktiske behov.
Ved behov følge opp gruppebookinger når resepsjons- og markedssjef er fraværende.
Bidra i markedsarbeid og oppfølging av digitale kanaler.

Ønskede kvalifikasjoner

Erfaring fra resepsjon, hotell, reiseliv, booking eller kundeservice er en fordel.
Relevant utdanning innen reiseliv, hotell, service eller markedsføring er positivt, men ikke et krav.
Erfaring med bookingsystemer og digitale arbeidsverktøy er en fordel.
Du kommuniserer godt på norsk eller et annet skandinavisk språk, og behersker engelsk godt, både muntlig og skriftlig.
Lokalkunnskap om Lofoten er en fordel.
Vi er først og fremst opptatt av hvem du er, hva som motiverer deg, og hvordan du møter mennesker. Relevant erfaring er nyttig, men sterk serviceforståelse, struktur og evne til å lære raskt kan veie opp for manglende direkte bransjeerfaring.

Personlige egenskaper

Vi ser etter deg som er serviceorientert, systematisk og ansvarlig. Du kommuniserer tydelig, samarbeider godt og tar initiativ når situasjonen krever det. Du er nøyaktig i arbeidet, beholder roen når tempoet er høyt og håndterer flere oppgaver samtidig uten å miste oversikten. Samtidig trives du med å møte mennesker og bidrar til at både gjester og kolleger blir godt ivaretatt.

Vi tilbyr

En fast helårsstilling i Lofoten.
En sentral rolle i oppfølgingen av gjester.
En variert arbeidshverdag med booking, gjestemottak og service.
Nært samarbeid med en erfaren resepsjonsleder og resten av organisasjonen.
En trygg arbeidsplass i en solid og velrenommert familiebedrift.
Mulighet til å utvikle deg og ta ansvar i rollen.

Arbeidssted er Mortsund i Vestvågøy, og stillingen forutsetter fast tilstedeværelse og helårstilknytning. Høres dette ut som noe for deg? Da håper vi å høre fra deg.

Søknadsfrist

29.november

Søk her

Vil du være med på å skape gode gjesteopplevelser i Lofoten? Vi søker Front Office Supervisor! Scroll, og bli bedre kjent med oss og stillingen 👇

Litt mer om oss

Stillingsbeskrivelse

Vi bruker informasjonskapsler